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感动服务到实处 患者“组团”送锦旗
作者:郑长民   时间:2019-09-05 15:07:43   来源:本站原创    点击:
  9月2日下午,正当胸外科、甲乳外科医生郑长民交班时,曾在科室住院的患者黄某和家属来到医生办公室说到:“请你们先不要走,等下我们有点事情需要向你们讲一下。”听到此话,郑医生和科室的医生们心头一紧:难道有什么地方做的不好,让患者不满意吗?他们马上放下手上的工作,再次返回病房,分头了解床上患者是否对我们的工作有什么不满意。患者黄某家属见状立即上前说道:“我们好几位病友在你们这里住院期间得到了你们精心的治疗,现在都要出院了,我们准备表示一下感谢。”
  下午6点左右,患者黄某、张某等6名乳腺癌患者及家属走进胸外科、甲乳外科病区,为医务人员送来了锦旗及感谢信,他们当中,有的已经痊愈出院、有的在科室接受了手术治疗后,目前正在进行放化疗。患者们紧紧握住医生们的手激动地说道:“看见你们我们就像看见了亲人,感谢你们的精心治疗和耐心细致的服务,让我们战胜了病魔,重新树立了生活的信心,让我们的家庭回到了正常的生活轨道!”看着他们高兴的样子,郑医生觉得所有的付出都是值得的,这是他们对科室医务人员工作的认可,是对患者倾情服务的最好证明。朴实的言语、鲜艳的锦旗,彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐,是对医护人员无私奉献的最好回报。
  此次送锦旗的患者在2019年初在胸外科甲乳外科确诊为乳腺癌,科室医护人员对他们进行了手术治疗及术后化疗,在治疗期间患者们对科室医护人员的医疗技术、服务态度以及治疗效果都很满意。科室目前已形成了乳腺癌的规范化治疗流程,术前诊断、手术治疗、术后综合治疗等方面均已处于同级别医院领先水平,在治疗过程中,科室人员对乳腺癌患者进行了多次心理疏导,针对不同患者制定了个体化的心理疏导方案,帮助患者建立战胜疾病的信心,得到了广大患者的一致好评。