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2014年感动服务明星
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李梨花 疼痛科
作者:徐甜甜   时间:2015-04-21 10:47:50   来源:本站原创    点击:

李梨花 疼痛科

仁者爱人

                                                                                                    
——我这样理解和践行感动服务
 
  各位领导、同事们,大家好:
  我叫李梨花,目前在疼痛科工作。参加工作已有10年了。可以说我的成长伴随着医院的壮大、完善。我院在文化以及品牌建设之路上不断历练,而我们员工也在这种文化熏陶中不断成熟。
我刚参加工作时,穿上洁白的护士装,身披鲜红的绶带。站在导医台前,微笑迎接就诊的患者。求医的患者中,有步履蹒跚的老人,有大腹便便的孕妇,有抱着小孩儿的大姐,有手脚滴血的伤者。面对每一个人,我必须采取不同的应对方式。日复一日,表面上看似机械的导诊工作,实际上隐含着很多东西。
我们服务的对象是有病痛的人。在和他人打交道的时候,我感觉到说正确的话,做正确的事是多么的重要,一不小心,就可能引起误会甚至激起医患矛盾。这里面的学问可大呢,包含了服装礼仪、问候礼仪、沟通技巧、文明用语,甚至连语调语气都要注意。
  10年间,我陆续在急诊科、病人服务中心、消化呼吸科、综合病房、疼痛科工作。10年间,我在辛勤工作的同时,感受着生活的酸甜苦辣,感动着同事之间的温暖,感悟着师长的教诲,也感染着病友和家属。
记得还是在老住院部一楼负责导诊时,曾有一个小孩因腿伤做完高压氧治疗回病房,不巧的是电梯坏了,孩子妈妈又有身孕。正当家长手足无措的时候,我不由分说背起孩子回到四楼骨科。家长当时真是感激万分,我看到她的眼眶都湿润了。虽然我累的气喘吁吁,但是心里升起一股暖流,走路都感觉轻快起来。
我想起了爷爷对我的教导,他老人家虽然已经仙逝,但是他对我的教化非常深刻。他是恩施傩戏的传承人,对传统艺术非常痴迷,同时也有着朴素的儒家思想,经常给我讲“孔孟之道”。我记得爷爷告诉我君子要有恻隐之心,人与人之间要讲仁爱、助人为乐等等。爷爷说我爸小时候姊妹多,家里也很困难,但碰见叫花子还是给他点吃的。爷爷还说仁者乐山、智者乐水。他说女孩子既要灵秀如水,又要宽厚如山。
  刚搬进新大楼之后,呼吸科曾有一个80多岁的老人借住在我们综合科。平日里老人的家属没有时间陪他,老人感觉很孤单,也很担心自己的病恶化。我从老人的谈吐中感觉他到对死亡的恐惧和内心的落寞。因此,我有时间就和他拉家常,从网上找些笑话逗他开心,他就给我说年轻时参加革命的激情岁月。至少老人在住院期间心情愉快了许多。出于感谢,他硬塞给我一千元的红包。我屡次三番的推脱,他还真生气了。最后还是交了住院费。
  我爷爷说过,仁者爱人。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之 。护理工作很琐碎、很劳累,但我用微笑、用平凡之举、用感化之心去尊重他人,我也收获了一个又一个生活中小小的感动。