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2014年感动服务明星
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梅彩 骨外科
作者:徐甜甜   时间:2015-04-21 10:06:54   来源:本站原创    点击:

梅彩 骨外科

微笑服务
 
  今年七月份我有幸被医院领导派往协和医院进修学习,让我开阔了眼界,并学到了许多新理念。
   进入协和骨科一楼东的第一天,我怀着无比忐忑的心情进入科室,很庆幸遇到了陈护士长,感谢她在工作和生活中给我的指导和帮助。她说了一句最让我印象深刻的话就是:护理工作都差不多,我们的区别就在于环境不同而已,让我很快适应工作。进入病房发现到这里治疗的患者都是病情比较重的卧床病人,没有急救室,每个病房都有危重病人。 我被安排分管五、六病房,当我推着治疗车进入病房来到64床李爹爹床边时,家属向我摆手让我别过去。原来李爹爹有高血压病史,经常住院,这次又因车祸,伤了脊椎,双下肢活动受限、感觉麻木,需手术治疗。心情极度不好,经常发脾气,不让任何人碰他。我了解情况后来到李爹爹床边首先作了自我介绍,然后根据他的病情告诉他手术后恢复正常行走的机会很大。要调整好心态,积极配合医生治疗,后期加强功能锻炼和营养。下床走路是没有问题的。目前最重要的是要保持心情稳定,血压正常后即可手术。听我这样说李爹爹将信将疑,但明显脸色好转了很多。于是在我的帮助下家属准备好热水帮李爹爹行了住院几天来第一次温水擦浴并换上干净的病号服。因为病情需要,李爹爹需要输氧,上了心电监护,维持血压还用了滴泵,因为长期输液血管破坏严重,当我顺利为李爹爹做好治疗后家属也露出了久违的微笑。同病室的患者看到难缠的李爹爹都这样信任我后也都愿意接受我做治疗了。当三天后李爹爹血压稳定后手术顺利进行。每天我走进病房就能听到李爹爹亲切的喊我:梅丫头快过来,看到你我血压都不高了。在我们的精心护理下李爹爹恢复得很快,每天坚持做功能锻炼。经过半个月的治疗,李爹爹和其他三位患者康复出院了。出院那天我正好休息,李爹爹特意让管床教授转达他们对我的感谢,并对我的工作给予肯定。进修学习结束后我很荣幸被邀请参加北京COA骨科年会。
  我做的只是微不足道的小事,但在病人心中却一直记着,患者对我的表扬及感谢。对于孤身在外的我内心觉得无比的感动,这样的感动无处不在,我们的工作不求有人赞扬,但求对得起自己的心,只要你是用心的,病人会记得你,会喜欢你,会感动你!关怀是相互的,予人玫瑰,手留余香。 作为一名白衣天使,面对患者渴望的目光,我们义无反顾;面对工作的一切平凡,我们从容不迫;面对肩负的神圣责任,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前;因为我们的双臂撑起的是希望,因为我们的双手托起的是明天的太阳。 从小事上做起,从细节上做起,对于护理人员来说,一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节,但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响,在服务患者的时候做到〞您好〝为先,〞请〝字开头,〞谢〝字结尾,微笑服务。